Pomoc se závislostí na hazardu

Kdo ti pomůže a kdy

První kroky: co jde udělat ještě dnes

1. Zablokuj si přístup. Požádej o zápis do Rejstříku vyloučených osob a v zahraničních casinech, kde máš účet, zapni sebevyloučení. Postup najdeš níže.
2. Odstřihni peníze od hraní. Smaž karty uložené v casinech a v bankovní aplikaci si sniž limit karty pro platby na internetu, pokud to tvoje banka umožňuje. Když ti to pomůže, popros člověka, kterému věříš, aby ti pár měsíců pomohl hlídat výdaje. Novou půjčkou prohru nevyrovnáš.
3. Řekni to jednomu člověku. Nemusíš to hned vysvětlovat všem. Stačí jeden, který se tě za týden zeptá, jak to jde.
4. Ozvi se odborníkům. Na Národní lince s tebou konzultant v úvodním hovoru zmapuje, jak tvoje hraní vypadá, a navrhne další postup: odvykání po telefonu, nebo doprovod do vhodné osobní služby. Citlivé údaje sdělovat nemusíš.
5. Dluhy řeš zvlášť a včas. Help linka 770 600 800 poradí s exekucemi i oddlužením.

Nevíš jistě, jestli už jde o problém? Devět otázek testu PGSI na hazardni-hrani.cz ti dá první orientaci.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Rejstřík vede Ministerstvo financí. Když se do něj zapíšeš, provozovatelé hazardních her v Česku tě nesmějí pustit do herny ani kasina, založit ti účet, přijmout od tebe vklad ani sázku. Platí to i pro kurzové sázky a hry na internetu. Los v trafice nebo tombolu zápis neblokuje.

Žádost můžeš podle návodu ministerstva podat několika cestami:

• Online s elektronickou identitou – bankovní identita, eObčanka, Mobilní klíč eGovernmentu, NIA ID, MojeID nebo I.CA. Ministerstvo tuhle cestu označuje za nejrychlejší.
• Z osobní datové schránky do schránky ministerstva s ID xzeaauv. Podnikatelská schránka nestačí.
• S uznávaným elektronickým podpisem na podatelna@mf.gov.cz. Obyčejný e-mail bez takového podpisu nestačí.
• Poštou s úředně ověřeným podpisem na adresu Ministerstvo financí, Letenská 15, 118 10 Praha 1. Podpis ti ověří pošta, Czech POINT, obecní úřad, notář nebo advokát.
• Osobně na ministerstvu.
• Z hráčského účtu u českého provozovatele. Od 1. 7. 2024 to musí umožnit každý provozovatel v Česku.

Formulář není povinný. Stačí žádost se jménem, příjmením, datem narození, adresou trvalého bydliště a větou „Žádám o zápis do Rejstříku vyloučených osob“. Přidej e-mail, sdělení o zápisu ti pak přijde nejrychleji.

Zápis ministerstvo provádí zpravidla v řádu několika pracovních dnů. Platí na dobu neurčitou a sám od sebe nezmizí: o výmaz můžeš požádat nejdřív po roce, kdy běží takzvaná ochranná lhůta. Tu si můžeš i prodloužit. O zápisu podle ministerstva ví jen ministerstvo, celní správa a provozovatelé, zaměstnavatel ani banka ne.

Potřebuješ brzdu okamžitě? Čeští provozovatelé mají tlačítko pro okamžité vyloučení, takzvaný panic button. Zablokuje hraní na 48 hodin u všech provozovatelů v Česku. Ministerstvo doporučuje obojí zkombinovat: nejdřív tlačítko, hned potom žádost o zápis.

Sebevyloučení v zahraničních casinech

V účtu hledej sekci odpovědného hraní, často pod názvem „Responsible Gaming“, „Self-exclusion“ nebo „Close account“. Když ji nenajdeš, napiš podpoře do chatu nebo e-mailem: „Žádám o uzavření účtu a sebevyloučení z důvodu problémového hraní. Prosím o písemné potvrzení.“ Potvrzení si ulož.

Sebevyloučení platí jen tam, kde ho nastavíš, takže ho zopakuj v každém casinu, kde máš účet. Máš-li na účtu zůstatek, požádej v téže zprávě o jeho výplatu a o to, aby čekající výběr nešel zrušit. Jinak se peníze můžou ještě dny vracet do hry, víc o tom v části o zrušitelném okně.

Blokační aplikace a nastavení zařízení

Blokační aplikace a rozšíření prohlížeče umějí zamezit přístupu na weby s hazardem v telefonu i v počítači. Vyber řešení, které pokryje všechna tvoje zařízení, a heslo k němu svěř někomu jinému. Pomůže i rodičovská kontrola v telefonu nebo filtr v domácím routeru. Žádný z těch nástrojů není neprůstřelný. Funguje jako zpomalovač, který ti dá čas zavolat na linku dřív, než vložíš další peníze.

Když hraje někdo blízký

Obě linky z rámečku nahoře pomáhají i blízkým hráčů. Zavolat můžeš, i když ten, o koho se bojíš, o pomoc zatím nestojí. Linka Naberte kurz ti ale neprozradí, co s ní probíral tvůj blízký: platí mlčenlivost a informace mezi členy rodiny nepředává.

• Mluv o faktech, ne o povaze. „Chybí peníze na nájem a nevím, kam se poděly“ otevře rozhovor spíš než nálepka „gambler“.
• Chraň svoje peníze. Oddělený účet, žádné ručení a žádné splácení dluhů za hráče bez plánu, který jste probrali s poradnou.
• Nabídni konkrétní krok. Zavolat spolu na linku nebo sednout k žádosti do rejstříku. Podává ji hráč sám, za něj jen zmocněnec s plnou mocí nebo opatrovník.
• Nezapomeň na sebe. Poradenství je i pro tebe, ne jen pro toho, kdo hraje.

Jak jsme kontakty ověřili

4. 11. 2026 jsem každé číslo, e-mail a provozní dobu na této stránce porovnala s webem organizace, která službu poskytuje: Národní linku na hazardni-hrani.cz a na webu linky chciodvykat.cz, Naberte kurz na nabertekurz.cz, Help linku na jakprezitdluhy.cz, online poradnu na poradna.adiktologie.cz a postup zápisu do rejstříku na stránkách Ministerstva financí. Z cizích článků a katalogů nic nepřebíráme.

Kde se zdroje rozcházejí, platí údaj z webu samotné služby. Provozovatele Národní linky uvádí hazardni-hrani.cz jako Českou koalici proti tabáku, web linky jako organizaci AdiPoint, dříve Českou koalici proti tabáku. Číslo 800 350 000 a provozní doba v pracovní dny 10–18 h se shodují na obou. Banner s číslem 777 477 877 na hazardni-hrani.cz patří podle webu Naberte kurz jejich nonstop lince, ne Národní lince.

Kontakty krizové pomoci kontrolujeme znovu při každé úpravě stránky a v pravidelném cyklu. Narazíš na číslo, které nefunguje? Napiš nám přes kontakt, opravu zapíšeme do deníku změn.